شروط الاستخدام
شروط الاستخدام وسياسة النشر
ذكرى الراحلين
آخر تحديث 11 أكتوبر 2026
تحدّد هذه الشروط ما يلزم لاستخدام الموقع وإنشاء صفحات الذكرى وإدارة محتواها وإرسال كلمات العزاء ومتابعة الإشعارات. اقرأها قبل تقديم طلب، وراجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.
فهرس المحتويات
1 الجهة المشغلة ونطاق الشروط
2 الخدمات وصفحات الذكرى
3 الأهلية واستخدام الخدمة من القاصرين
4 مسؤولية طالب الصفحة وإدارتها
5 قواعد المحتوى والاستخدام المقبول
6 المراجعة والنشر والتعديل
7 ملكية المحتوى والترخيص اللازم للخدمة
8 النشر العام والخصوصية والإبلاغ
9 الحسابات والصلاحيات وأمن الدخول
10 المتابعة وإشعارات واتساب
11 الخطط والخدمات المدفوعة
12 إلغاء الخدمة واسترداد المدفوعات
13 استمرار الصفحة والروابط والخدمات الخارجية
14 التعليق وإنهاء الخدمة وحدود المسؤولية
15 تحديث الشروط وترتيب الوثائق
16 القانون المنطبق وتسوية النزاعات والتواصل
اضغط على عنوان في الفهرس للانتقال إلى البند، أو على الروابط الزرقاء لفتح الصفحة المرتبطة.
1 الجهة المشغلة ونطاق الشروط
تُنظّم هذه الشروط استخدام موقع ذكرى الراحلين والخدمات التي يتيحها، بما فيها طلب إنشاء صفحات الذكرى وإدارتها وإرسال كلمات العزاء ومتابعة إشعارات الصفحات. يعمل الموقع باسم «ذكرى الراحلين»، ومقر النشاط كفر ياسيف، الجليل، إسرائيل، وصندوق البريد 22296. تُقدَّم الخدمة حاليًا في إسرائيل وفلسطين. ويُقصد بكلمة «نحن» في هذه الشروط إدارة الموقع.
الموقع الإلكتروني: zikra.net | التواصل: [email protected]
يرجى قراءة هذه الشروط قبل تقديم طلب أو إنشاء حساب أو إرسال محتوى. استخدام الخدمات يخضع لهذه الشروط في الحدود التي يقرّها القانون. إذا لم توافق على شروط خدمة معيّنة، فلا تقدّم طلب استخدامها. ولا تُعدّ زيارة الموقع وحدها موافقة على تلقّي الإعلانات أو على معالجة معلومات تتطلّب موافقة مستقلة.
تبقى الحقوق التي يقرّرها القانون، وخاصة حقوق المستهلك والخصوصية، نافذة، ولا يجوز تفسير هذه الشروط على نحو ينتقص منها.
2 الخدمات وصفحات الذكرى
يتيح الموقع إنشاء صفحات تذكارية للراحلين، تضمّ المعلومات والمواد التي يُعتمد نشرها، مثل الاسم والتواريخ والسيرة والصور ومقاطع الفيديو والوثائق والروابط، وفق مزايا الخطة والخدمات المتاحة وقت الاستخدام.
قد تتضمّن الخدمات استقبال كلمات العزاء عبر واتساب، ومتابعة صفحة لتلقّي إشعاراتها بعد الاشتراك والتحقّق. بعض المزايا قد تكون غير مفعّلة أو محدودة بحسب الخطة أو المرحلة التشغيلية.
تعرّف إلى خطوات الخدمة من صفحة كيف تعمل ذكرى الراحلين، وإلى المزايا المتاحة من صفحة الخطط.
لا تُنشَر صفحة لمجرّد إرسال الطلب، بل تخضع للتحقّق والمراجعة. ولا نضمن قبول كل طلب أو نشر كل مادة، كما لا نحدّد موعدًا مضمونًا للمراجعة ما لم نؤكّده صراحةً في عرض الخدمة.
3 الأهلية واستخدام الخدمة من القاصرين
يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية اللازمة للتصرف الذي تقوم به. إذا كنت قاصرًا، فينبغي تقديم الطلبات وإدارة الحسابات بإشراف وموافقة وليّك أو الوصيّ عليك، بحسب ما يتطلّبه القانون وطبيعة الخدمة.
لا يجوز إبرام التزام مالي باسم شخص آخر دون تفويض صحيح. وعند تقديم صور أو معلومات تخصّ قاصرًا على قيد الحياة، يجب مراعاة خصوصيته والحصول على الموافقات اللازمة من وليّه أو الوصيّ عليه.
4 مسؤولية طالب الصفحة وإدارتها
يقرّ طالب الصفحة بأنه من أقارب الراحل أو مخوّل من عائلته أو من جهة صاحبة صلاحية، وبأن المعلومات المقدّمة صحيحة بحسب علمه، وأنه يملك الحقوق والموافقات اللازمة لنشر المواد.
صفحات الذكرى مخصّصة لأشخاص راحلين. يُمنع إنشاء صفحة لشخص على قيد الحياة بقصد الإيهام بوفاته، أو انتحال صفة أحد أفراد العائلة، أو استخدام الصفحة للإساءة أو التضليل.
قد نطلب معلومات محدودة للتحقّق من الصلاحية أو معالجة اعتراض. والتحقّق من رقم الهاتف يثبت السيطرة على الرقم في تلك الخطوة؛ ولا يثبت وحده القرابة أو ملكية الصور أو صحة جميع البيانات.
تُمنح صلاحيات الإدارة للحساب المخوّل ضمن نطاق محدّد. لا يمنح دفع رسوم أو متابعة صفحة أو إرسال تعزية حقًّا تلقائيًا في إدارتها. ويجري تغيير المدير أو نقل الصلاحيات بعد التحقّق من التفويض المناسب.
عند وجود نزاع عائلي أو اعتراض جدّي على الصلاحية، قد نعلّق النشر أو بعض صلاحيات الإدارة مؤقتًا لحين مراجعة المسألة. لا يفصل الموقع في مسائل الإرث أو الملكية أو النزاعات العائلية التي تختصّ بها الجهات القانونية.
5 قواعد المحتوى والاستخدام المقبول
يجب أن يحترم المحتوى الراحل وعائلته والأشخاص الآخرين. ويُمنع إرسال أو نشر:
• محتوى غير قانوني، أو تهديد أو تحريض على العنف أو الكراهية، أو إساءة تمييزية، أو محتوى جنسي صريح.
• معلومات كاذبة أو مضلّلة، أو انتحال شخصية، أو ادّعاءات غير موثوقة تمسّ بسمعة الآخرين أو خصوصيتهم.
• صور أو نصوص أو تسجيلات أو وثائق تنتهك حقوق المؤلف أو حقوق الخصوصية أو حقوق أي طرف آخر.
• بيانات خاصة غير لازمة للنشر، مثل أرقام الهوية أو كلمات المرور أو معلومات الحسابات البنكية أو معلومات حساسة لأشخاص على قيد الحياة دون صلاحية وموافقة مناسبة.
• رسائل دعائية أو روابط تجارية أو رسائل متكرّرة أو حملات إزعاج لا ترتبط بالغرض التذكاري للصفحة.
• ملفات ضارّة أو محاولات اختراق أو تجاوز للصلاحيات أو جمع بيانات المستخدمين أو المتابعين دون تفويض قانوني.
يُمنع استخدام أدوات آلية لاستخراج المحتوى أو بيانات الاتصال بصورة جماعية، أو لتعطيل الموقع أو تجاوز الحماية، دون إذن مناسب. ولا يمنع هذا البند الاستخدامات التي يجيزها القانون ولا يمكن استبعادها تعاقديًا.
6 المراجعة والنشر والتعديل
تخضع الصفحات وكلمات العزاء والمرفقات للمراجعة وفق مسار الخدمة. إرسال مادة لا يعني قبولها أو ظهورها فورًا، وقد يُرفض نشرها إذا خالفت هذه الشروط أو تعذّر التحقّق منها أو وُجد اعتراض يستلزم المراجعة.
قد يُجري الفريق تصحيحات إملائية أو تعديلات تنسيقية أو تقنية لازمة للعرض، أو يطلب تعديل المادة قبل نشرها. ولا تُستخدم هذه الصلاحية لإسناد قول جديد إلى صاحبه أو تغيير معنى تعزية أو سيرة دون موافقة مناسبة.
يمكن إخفاء المحتوى أو إزالته بعد النشر إذا ظهرت مخالفة أو مشكلة في الحقوق أو الخصوصية. وقد يُتّخذ إجراء عاجل قبل التواصل مع مقدّم المحتوى إذا اقتضت حماية الأشخاص أو أمن الخدمة ذلك.
إذا أردت تعديل تعزية بعد انتهاء مسار استقبالها أو سحب مادة سبق نشرها، تواصل مع الفريق. إمكان إرسال تعديل عبر واتساب أو من الحساب يتوقّف على الأدوات المتاحة وحالة المادة.
7 ملكية المحتوى والترخيص اللازم للخدمة
تبقى حقوق المواد التي تقدّمها لك أو لأصحابها. لا تنتقل ملكية الصور أو النصوص أو غيرها إلى الموقع بسبب إرسالها.
تمنحنا، بالقدر الذي تملك حق منحه، ترخيصًا غير حصري ودون مقابل إضافي لاستقبال المادة وحفظها ومراجعتها ومعالجتها تقنيًا وعرضها ضمن الخدمة والصفحة المعنيّة. ويشمل ذلك إنشاء نسخ بأحجام أو صيغ مناسبة وإرسال معاينات إلى أدوات المراجعة ومزوّدي الخدمة بالقدر اللازم.
لا يشمل هذا الترخيص بيع محتواك أو إعادة استخدامه في إعلانات مستقلة عن الخدمة دون موافقة منفصلة. ولا يجيز إلغاء نسب العمل إلى صاحبه أو المساس بالحقوق التي يحميها القانون.
ينتهي العرض العام للمواد عند تنفيذ إزالتها. ويستمر حفظ النسخ التشغيلية والاحتياطية والسجلات فقط وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية.
اسم الموقع وشعاره وتصميمه وبرمجياته والمحتوى الذي ينتجه أو يرخصه محميّ وفق الحقوق المنطبقة. ولا يجيز استخدام الخدمة نسخ هذه العناصر أو استخدامها لتقديم خدمة أخرى دون إذن أو أساس قانوني.
8 النشر العام والخصوصية والإبلاغ
المحتوى المنشور في صفحات الذكرى متاح للزوار، وقد يُنسخ أو يُحمّل أو يُشارك خارج الموقع. يُرجى تقديم ما ترغب العائلة وأصحاب الحقوق في إتاحته للعامة فقط. وعدم ظهور الصفحة في نتائج البحث لا يجعلها صفحة خاصة.
توضّح سياسة الخصوصية البيانات التي نجمعها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، ومدد الاحتفاظ والحذف، وحقوق الاطلاع والتصحيح. هذه الشروط لا تحلّ محلّ الموافقات والإشعارات المطلوبة عند جمع المعلومات.
للإبلاغ عن انتهاك للخصوصية أو حقوق المؤلف، أو لطلب تصحيح أو إزالة محتوى، راسل [email protected] مع رابط الصفحة وتحديد المادة وسبب الطلب وصلتك بها. قد نطلب ما يلزم للتحقّق من الصلاحية، ونعالج الطلب وفق القانون وحقوق الأطراف المعنيّة.
يرجى عدم إرسال صورة هوية أو وثائق حساسة ابتداءً. ويمكنك طلب مراجعة قرار الرفض أو الإزالة عبر قناة التواصل نفسها.
9 الحسابات والصلاحيات وأمن الدخول
قد تتطلّب إدارة الصفحة أو بعض الخدمات حسابًا ودعوة أو تحقّقًا. يجب تقديم بيانات صحيحة وتحديث وسيلة التواصل عند تغيّرها.
احفظ كلمة المرور وروابط الدعوة واستعادة الوصول وروابط إدارة الاشتراك الخاصة بك، ولا تشاركها مع أشخاص غير مخوّلين. وأبلغنا دون تأخير معقول إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به أو فقدان السيطرة على الحساب.
تتحمّل مسؤولية استخدام صلاحياتك بصورة مشروعة، بالقدر الذي ينشأ عن أفعالك أو إخلالك بواجباتك. ولا يعفي هذا البند الموقع من التزاماته القانونية في حماية الحسابات والمعلومات.
من يستطيع الاطلاع على بيانات متابعي صفحة بحكم صلاحياته يجب أن يستخدمها لإدارة إشعارات تلك الصفحة فقط، وألا يصدّرها أو يشاركها أو يستخدمها لتسويق مستقل دون صلاحية وموافقة قانونية مناسبة.
10 المتابعة وإشعارات واتساب
عندما تكون خدمة المتابعة متاحة، تُرسل إشعارات الصفحة بعد الاشتراك والتحقّق، وبحسب الخيارات التي حدّدتها، مثل الذكرى السنوية أو تحديثات يرسلها مدير الصفحة.
الاشتراك لا يمنح صلاحيات إدارة. وقد يكون الاسم ورقم الهاتف وتفضيلات المتابعة متاحة لمدير الصفحة المخوّل، وفق سياسة الخصوصية.
يمكنك تعديل الاختيارات أو إلغاء متابعة صفحة من رابط إدارة الاشتراك، أو إرسال «إيقاف» أو STOP إلى رقم واتساب الخاص بالخدمة لإيقاف جميع إشعارات المتابعة لذلك الرقم. تُعالج بيانات الاشتراك بعد الإلغاء وفق سياسة الخصوصية.
الموافقة على رسائل الخدمة ليست موافقة عامة على الإعلانات. ولا نضمن وصول كل رسالة في وقت محدّد، إذ قد يتأثر التسليم بإعدادات الهاتف أو الشبكة أو مزوّد الخدمة.
11 الخطط والخدمات المدفوعة
تُعرض الخطط والمزايا المتاحة في صفحة الخطط. طلب إنشاء الصفحة المجانية لا يفرض رسومًا. وللاستفسار عن تفعيل مزايا مدفوعة، يمكن التواصل مع الفريق عبر صفحة التواصل.
الدفع حاليًا نقدًا، ولا يوجد مسار دفع إلكتروني داخل الموقع. إذا عُرضت عليك خدمة مدفوعة، تُوضّح لك قبل الالتزام بها هوية مقدّم الخدمة والسعر الكامل وما يشمله من ضرائب أو رسوم، والمزايا والمدة وموعد بدء الخدمة وطريقة الدفع وشروط الإلغاء والاسترداد.
لا ينشأ اشتراك مالي متجدّد لمجرّد إنشاء حساب أو متابعة صفحة. وأي تجديد أو رسوم إضافية يحتاج إلى اتفاق واضح وموافقة لازمة.
خطة «مدى الحياة» بدفعة واحدة، دون اشتراك سنوي، وصفحتها بلا تاريخ انتهاء محدّد ما دامت خدمة ذكرى الراحلين تعمل. يمكن إزالة الصفحة بطلب صاحب الحق أو تنفيذًا لالتزام قانوني. لا تعني هذه الخطة ضمان استمرار الخدمة إلى الأبد، وتبقى الالتزامات والحقوق المتفق عليها والحقوق القانونية نافذة.
لا تُطبّق تغييرات الأسعار أو المزايا على التزامات مدفوعة قائمة بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق المتفق عليها أو الحقوق الإلزامية.
12 إلغاء الخدمة واسترداد المدفوعات
يمكن تقديم طلب إلغاء أو استفسار عن استرداد إلى [email protected] أو عبر صفحة التواصل، مع ذكر الخدمة والصفحة وبيانات الطلب المتاحة. وتبقى وسائل الإلغاء الأخرى التي يقرّرها القانون متاحة بحسب انطباقها.
تسري حقوق الإلغاء والاسترداد المقرّرة في القانون الإسرائيلي، بما فيها قانون حماية المستهلك، بحسب نوع المعاملة وطريقة إبرامها وموعد بدء الخدمة. وتُبيّن التفاصيل اللازمة في عرض الخدمة قبل الدفع.
لا يعني نشر محتوى أو تفعيل خطة تلقائيًا سقوط حق قانوني في الإلغاء. ولا تُفرض رسوم إلغاء أو اقتطاعات تتجاوز ما يسمح به القانون.
إذا تعذّر تقديم خدمة مدفوعة كما اتُّفق عليها أو وُجد خلل يوجب معالجة أو استردادًا، تُعالَج الحالة وفق القانون والاتفاق. ولا يؤدّي تعليق حساب أو إزالة محتوى إلى إسقاط حقوق مالية مستحقّة تلقائيًا.
إلغاء متابعة الإشعارات أو إخفاء الصفحة أو إغلاق الحساب إجراءات مختلفة عن إلغاء طلب مدفوع. يُرجى تحديد المطلوب، وسنوضّح أثره في المحتوى والمزايا والمدفوعات.
13 استمرار الصفحة والروابط والخدمات الخارجية
نهدف إلى إبقاء صفحات الذكرى متاحة طوال استمرارها ضمن الخدمة، لكن لا نقدّم وعدًا باستضافة أبدية ما لم يوجد التزام محدّد ومشروع في عرض الخدمة. يُنصح بأن تحتفظ العائلة بنسخ أصلية مستقلة من الصور والنصوص والوثائق.
رابط الصفحة ورمز QR وسيلة للوصول إليها، ولا يمنحان ضمانًا مستقلًا لاستمرار الاستضافة أو وصول المحتوى إذا حُذفت الصفحة أو توقّفت الخدمة. وقد لا يكون المحتوى متاحًا أثناء الإخفاء أو الصيانة أو معالجة مشكلة قانونية.
قد ترتبط الخدمة بواتساب أو بروابط ومشغّلات فيديو ومواقع خارجية. يخضع التعامل المباشر مع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها. ولا يعني وجود رابط أننا نتبنّى جميع محتوياته أو نضمن توافره.
لا يحدّ هذا البند من مسؤوليتنا عن اختيار مزوّدي الخدمة ومعالجة المعلومات وفق القانون، أو من الالتزامات التي تعهّدنا بها في خدمة مدفوعة.
14 التعليق وإنهاء الخدمة وحدود المسؤولية
قد نقيّد وصولًا أو نعلّق حسابًا أو صفحة أو محتوى عند وجود مخالفة لهذه الشروط، أو خطر أمني، أو انتحال، أو نزاع على الصلاحية، أو متطلب قانوني. يكون الإجراء متناسبًا مع السبب، ويُبلّغ صاحبه بسبب الإجراء وطريقة طلب المراجعة متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا.
إذا قرّرنا إنهاء خدمة بصورة مخطّطة، نُقدّم إشعارًا مناسبًا حيث أمكن، ونوضّح الخيارات المتاحة لحفظ المحتوى وآثار الإنهاء على الخدمات المدفوعة، وفق الاتفاق والقانون.
نبذل جهدًا معقولًا لتشغيل الموقع وحماية محتواه. وقد تحدث أعطال أو انقطاعات أو أخطاء. المعلومات التذكارية يقدّمها مستخدمون، ومراجعتها لا تعني التحقّق المستقل من كل واقعة أو اعتمادها بوصفها وثيقة رسمية.
تُحدَّد مسؤولية كل طرف وفق القانون والوقائع. ولا تتضمّن هذه الشروط إعفاءً من مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، أو تنازلًا عن حقوق المستهلك، أو حدًّا تعسفيًا للتعويض، أو إلزامًا بتعويض الموقع عن أخطاء لا تنسب إلى المستخدم.
15 تحديث الشروط وترتيب الوثائق
قد نحدّث هذه الشروط لمواكبة الخدمات والقانون، ونبيّن تاريخ التحديث. ونُقدّم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية بحسب طبيعتها وما يقتضيه القانون.
تسري التغييرات على الاستخدام اللاحق في الحدود القانونية. ولا تُنتقص بها حقوق نشأت قبل التغيير أو التزامات خدمة مدفوعة قائمة. وعندما يلزم قبول جديد أو موافقة مستقلة، نطلبهما قبل تطبيق التغيير المعنيّ.
تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية ومع تفاصيل الخدمة المحدّدة التي وافقت عليها. عند التعارض، تسود الأحكام القانونية الإلزامية، ثم شروط العرض الخاص بالخدمة في المسألة التي ينظّمها، مع عدم الانتقاص من حقوق الخصوصية.
إذا اعتُبر حكم غير نافذ، تبقى بقية الأحكام نافذة بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا يعني عدم استعمال حق في واقعة معيّنة التنازل عنه في جميع الوقائع.
16 القانون المنطبق وتسوية النزاعات والتواصل
تخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي، مع بقاء أي حقوق إلزامية أخرى تنطبق على الحالة. وتُحدَّد المحكمة المختصّة وفق قواعد الاختصاص القانونية؛ ولا تفرض هذه الشروط مكان تقاضٍ حصريًا يخالف تلك القواعد.
ندعوك إلى التواصل معنا لمعالجة الخلاف بصورة مباشرة، لكن التواصل المسبق ليس شرطًا ينتقص من حقك في اللجوء إلى القضاء أو الجهات المختصّة أو اتخاذ إجراء عاجل.
لا تفرض هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا ولا تنازلًا عن حق التقاضي أو دعوى جماعية أو مدة تقادم يقرّرها القانون.
للاستفسارات والطلبات والشكاوى: [email protected]، أو صفحة التواصل.
ذكرى الراحلين | كفر ياسيف، الجليل، إسرائيل | ص.ب 22296