سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
ذكرى الراحلين
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
نحترم في «ذكرى الراحلين» خصوصية الزوار والعائلات وأصحاب الصفحات ومرسلي كلمات العزاء. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نتعامل معها عند استخدام موقع zikra.net والخدمات المرتبطة به، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تطّلع عليها، ومدد الاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوقك بشأنها.
1. الجهة المسؤولة والتواصل
يعمل الموقع تحت اسم «ذكرى الراحلين»، ومقر نشاطه كفر ياسيف، الجليل، إسرائيل، ص.ب 22296. تُقدَّم الخدمة حاليًا في إسرائيل وفلسطين.
تتولى إدارة ذكرى الراحلين تحديد أغراض معالجة المعلومات واستخدامها لتقديم خدمات الموقع.
للاستفسارات وطلبات الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على:
2. تقديم المعلومات باختيارك
لا توجد، كقاعدة عامة، إلزامية قانونية بأن تقدّم لنا معلوماتك الشخصية. تقديم المعلومات مرتبط باختيارك استخدام خدمة معيّنة.
يمكن تصفّح المحتوى العام دون إنشاء حساب. وقد يتطلّب طلب إنشاء صفحة ذكرى، أو التحقّق من الطلب، أو إدارة صفحة، أو متابعة إشعاراتها، تقديم معلومات ضرورية للخدمة. عدم تقديم هذه المعلومات قد يمنعنا من تنفيذ طلبك.
المعلومات الموضّحة بوصفها اختيارية ليست شرطًا لتقديم الخدمة. والموافقة على إنشاء صفحة أو إرسال تعزية لا تعني الموافقة على متابعة الصفحات أو تلقّي رسائل تسويقية.
3. المعلومات التي نتعامل معها
بحسب الخدمة المستخدمة، قد تشمل المعلومات:
• طلبات إنشاء الصفحات: اسم طالب الصفحة، بريده الإلكتروني، رقم هاتفه، صلته بالراحل إن ذكرها، وبيانات التحقّق وحالة الطلب وقرارات مراجعته. نحفظ أيضًا وقت الإقرار من الخادم ونسخة نصه ومرجعَي نسختَي الشروط والخصوصية المعروضتين، والاختيار المستقل للرسالة السنوية ونسخة نصه عند اختياره. لا نضيف لهذا الدليل بصمة جهاز أو عنوان إنترنت خامًا. قد لا يتوفر هذا الدليل للطلبات الأقدم.
• صفحات الذكرى: اسم الراحل، تواريخ الولادة والوفاة، المكان، الجنس إن ذُكر، والسيرة والصور ومقاطع الفيديو والوثائق والروابط والمعلومات الأخرى المقدّمة للنشر.
• كلمات العزاء: اسم العرض، نص الرسائل، المرفقات المقبولة، رقم الهاتف الذي أُرسلت منه الرسائل، وأوقات الاستلام وحالة المراجعة والنشر.
• متابعة الصفحات: رقم الهاتف، الاسم إن قُدّم أو ورد من ملف واتساب، الصفحات المتابَعة، أنواع الإشعارات المختارة، وسجلات الموافقة والإلغاء والإرسال. الاسم الوارد من واتساب لا يُعدّ بحد ذاته إثباتًا للهوية.
• حسابات الإدارة وأصحاب الصفحات: البريد الإلكتروني، الاسم الظاهر، الدور والصلاحيات، وبيانات تسجيل الدخول والدعوات واستعادة الوصول وسجلات الإجراءات.
• التواصل والدعم: المعلومات التي ترسلها عند الاستفسار أو تقديم شكوى أو طلب تصحيح أو إزالة محتوى.
• البيانات التقنية: قد تتعامل أنظمة الاستضافة والحماية مع عنوان الإنترنت «IP»، وبيانات المتصفح والطلبات وأوقات الوصول والأخطاء. وقد يُستخدم معرّف مشتق من عنوان الاتصال للحدّ من الاستخدام المسيء، دون اعتباره مجهول الهوية بالكامل.
قد يقدّم معلومات صفحة الذكرى أحد أفراد العائلة أو شخص مخوّل. وقد تصل بعض معلومات الرسائل من خدمات التواصل التي تستخدمها للتعامل معنا.
4. أغراض استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات بالقدر اللازم للأغراض التالية:
• استقبال طلبات إنشاء الصفحات والتحقّق منها ومراجعتها والتواصل بشأنها.
• إنشاء صفحات الذكرى وإدارتها ونشر المحتوى المعتمد.
• استقبال كلمات العزاء ومراجعتها وقبولها أو رفضها.
• إدارة الحسابات والصلاحيات وحماية الوصول إليها.
• إرسال ردود الخدمة وإشعارات الصفحات التي اشتركت فيها، بحسب اختياراتك.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية.
• حماية الموقع ومنع الإساءة والاحتيال وتكرار معالجة الرسائل وتشخيص الأعطال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتعامل مع المطالبات والإجراءات القانونية عند الحاجة.
لا يستخدم الموقع حاليًا أدوات للإعلانات الموجّهة أو لتتبّع الزوار لأغراض تسويقية. ولا تُستخدم قوائم المتابعين لإرسال إعلانات لمجرّد اشتراكهم في صفحة ذكرى.
5. المحتوى العام وخصوصية المعلومات المنشورة
صفحات الذكرى المنشورة متاحة للزوار، بما تتضمّنه من معلومات وصور ووثائق وكلمات عزاء معتمدة.
لا يعرض الموقع بيانات الاتصال الخاصة بطالب الصفحة، أو رقم هاتف مرسل التعزية، أو أرقام المتابعين بوصفها حقولًا عامة.
إذا أدخلت رقم هاتف أو عنوانًا أو معلومات شخصية داخل نص أو صورة أو وثيقة مقدّمة للنشر، فقد تصبح هذه المعلومات جزءًا من المحتوى المنشور.
لا تُعرض حقول الديانة وسبب الوفاة المخصّصة لذلك إلا وفق إعدادات إظهارها. وقد تكشف النصوص أو الصور أو الرموز التي تختار نشرها معلومات مشابهة.
يمكن للزوار نسخ المحتوى العام أو حفظه أو مشاركته خارج الموقع. ولا يُعدّ عدم ظهور الصفحة في نتائج محركات البحث ضمانًا لخصوصيتها.
عند تقديم معلومات أو صور تخصّ أشخاصًا آخرين، عليك التأكّد من امتلاك الصلاحية والموافقات اللازمة لاستخدامها ونشرها، خصوصًا للأشخاص على قيد الحياة والقاصرين.
يرجى تجنّب تقديم معلومات حساسة غير ضرورية، وعدم إرسال أرقام الهوية أو كلمات المرور أو بيانات الحسابات البنكية أو ملفات طبية خاصة.
6. الجهات التي قد تطّلع على المعلومات
قد يطّلع على المعلومات أعضاء فريق الموقع المخوّلون، بالقدر اللازم لأداء مهامهم.
يمكن لمدير الصفحة المخوّل بإدارة متابعيها الاطلاع على أسماء متابعي تلك الصفحة وأرقام هواتفهم وتفضيلات الإشعارات وحالة اشتراكهم. هذه المعلومات ليست متاحة لزوار الصفحة.
قد تُتاح المعلومات لمزوّدي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم، أو للجهات المختصّة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب قانوني ملزم.
متابعة صفحة ذكرى لا تمنح المتابع صلاحية تعديل الصفحة أو إدارة محتواها.
7. الخدمات الخارجية والمعالجة خارج إسرائيل
بحسب الخدمة المستخدمة وإعدادات تشغيلها، يعتمد الموقع على:
• WhatsApp ومنصة الأعمال التابعة لـMeta لاستقبال الرسائل والتعازي والتحقّق من بعض الطلبات وإرسال الردود والإشعارات.
• Telegram لإشعارات المراجعة الداخلية. قلّلنا البيانات في الإشعارات الجديدة، وتُراجع التفاصيل عبر أدوات الإدارة المخوّلة. قد تبقى نسخ أقدم من الرسائل أو المرفقات في السجل الخارجي، وتحتاج معالجة مستقلة وفق صلاحيات الخدمة وحدودها.
• Supabase لتخزين بيانات الخدمة وإدارة تسجيل الدخول.
• خادم الاستضافة وخدمة الأتمتة n8n لتشغيل الموقع وحفظ الملفات وتمرير الرسائل ومعالجة الطلبات.
• Cloudflare لحماية الموقع وتقديم المحتوى وتسريع تحميله، بما يشمل نسخًا مؤقتة من بعض المحتوى العام.
• خدمات بريد Google للمراسلات ورسائل الحسابات عند تشغيلها.
قد تتعامل هذه الخدمات مع المعلومات أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، بحسب طبيعة الخدمة وعلاقتك بها. ولا يعفي استخدامها إدارة الموقع من مسؤولياتها القانونية.
قد تُخزَّن بعض المعلومات أو تُعالج خارج إسرائيل بسبب مواقع تشغيل هذه الخدمات. وتخضع عمليات نقل المعلومات للخارج للمتطلبات القانونية المنطبقة، بما يشمل الأساس المسموح للنقل والضمانات المطلوبة من الجهات المستقبلة.
قد تتضمّن الصفحات روابط خارجية أو مقاطع فيديو من YouTube أو Vimeo. لا يُحمَّل مشغّل الفيديو المضمّن من هاتين الخدمتين إلا بعد اختيارك تشغيله. وعند التشغيل، قد تستقبل الخدمة معلومات تقنية عن اتصالك وتستخدم تقنياتها الخاصة وفق سياستها.
8. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
نستخدم ملفات تعريف ارتباط وتقنيات تخزين في المتصفح لأغراض وظيفية، مثل تسجيل الدخول وحماية الجلسات وتسهيل الانتقال بين خطوات الخدمة. يعمل التخزين الضروري دون الموافقة على حفظ التفضيلات.
حفظ تفضيل عملة الأسعار اختياري ولا يبدأ إلا بعد السماح به. قبل الموافقة لا نقرأ تفضيل العملة المحفوظ ولا نحفظ اختيارًا جديدًا؛ يبقى تغيير عملة العرض متاحًا خلال الجلسة دون حفظها. يمكن سحب السماح باختيار «الضروري فقط»، فيُمسح تفضيل العملة وحده حين يسمح المتصفح بذلك، دون مسح جلسات الدخول أو بيانات الطلب الضرورية.
نحفظ قرار السماح أو الرفض ونسخته ووقت الاختيار دون معرّف شخصي أو سجل تصفّح. تبلغ صلاحية القرار 180 يومًا، ثم نطلب الاختيار مجددًا؛ وقد يبقى السجل في المتصفح حتى استبداله أو مسحه، ولا يعد موافقة صالحة بعد انتهاء المدة.
في مسار بدء طلب صفحة ذكرى، قد يُحفَظ الاسم الذي أدخلته في ملف ارتباط لمدة تصل إلى عشر دقائق لنقله إلى نموذج الطلب. وقد يُستخدم تخزين جلسة المتصفح للغرض نفسه، وتُزال القيمة بعد قراءتها.
تستخدم حسابات الإدارة ملفات ارتباط للجلسة والحماية. وقد تستخدم Cloudflare ملفات تقنية مرتبطة بالأمان ومنع الاستخدام الآلي.
لا يستخدم التطبيق حاليًا Google Analytics أو ملفات ارتباط إعلانية. تمنع سياسة السكربتات في صفحاتنا العامة تشغيل سكربت قياس أداء Cloudflare الذي ظهر أثناء المراجعة. هذا لا يوقف كل معالجة تقنية أو قياسات خادم لدى الخدمات الخارجية، ولا يتحكم اختيار العملة في إعداداتها. وقد تستخدم الخدمات التي تختار تشغيلها، مثل مشغّلات الفيديو، ملفات ارتباط أو تقنيات تخزين خاصة بها.
يمكنك تغيير اختيارك من «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل الصفحة. تشرح سياسة ملفات الارتباط (https://zikra.net/cookies) أنواع التخزين وأغراضه ومدده. ويمكن حذف ملفات الارتباط أو تقييدها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثّر في تسجيل الدخول أو بعض وظائف الخدمة.
9. متابعة الصفحات وإيقاف الإشعارات
عندما تكون خدمة المتابعة متاحة، نرسل إشعارات الصفحة بناءً على اشتراكك واختياراتك، مثل تذكير الذكرى السنوية أو تحديثات يرسلها مدير الصفحة.
يمكنك تغيير اختياراتك أو إلغاء متابعة صفحة من رابط إدارة الاشتراك. ويمكنك إرسال «إيقاف» أو STOP إلى رقم واتساب الخاص بالخدمة لإيقاف جميع إشعارات المتابعة لذلك الرقم.
تتوقّف إشعارات المتابعة عند معالجة طلب الإلغاء. مدة تقليل بيانات الاشتراك المعتمدة موضّحة أدناه، مع بيان حالة التشغيل الحالية.
إذا أُضيفت رسائل تسويقية مستقبلًا، فستُطلب الموافقة اللازمة لها بصورة منفصلة وفق القانون المنطبق.
10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
اعتمدنا المدد التالية للفئات المحددة. آلية الحذف التلقائي لهذه المدد منشورة ولكنها متوقفة حاليًا؛ لذلك لا يمثّل اعتماد المدد دليلًا على أن الحذف الدوري جارٍ. يمكنك طلب الحذف عبر قناة التواصل، ونعالج الطلب وفق الصلاحية والالتزامات القانونية.
أ. صفحات الذكرى المنشورة وصورها وتعازيها:
تبقى طوال استمرار صفحة الذكرى، ما لم يُنفَّذ طلب حذف مقبول أو يتقرّر حذف المحتوى وفق شروط الخدمة والقانون. إلغاء نشر الصفحة أو إخفاؤها لا يعني بحد ذاته حذف بياناتها وملفاتها.
ب. طلبات إنشاء الصفحات المرفوضة:
تُحذف بيانات الطلب التي انتهت الحاجة إليها بعد 90 يومًا من تاريخ رفضه.
ج. طلبات إنشاء الصفحات غير المستكملة:
تُحذف بيانات الطلب التي انتهت الحاجة إليها بعد 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحيته أو إغلاقه لعدم الاستكمال.
د. التعازي المرفوضة ومرفقاتها:
تُحذف نصوص التعازي المرفوضة وأسماء العرض وأرقام الهواتف والمرفقات المرتبطة بها خلال عشرة أيام من تاريخ قرار الرفض.
هـ. بيانات المتابع بعد إلغاء المتابعة:
تُحذف بيانات اشتراكه، بما فيها الاسم ورقم الهاتف والتفضيلات وسجل الاشتراك المرتبط بالصفحة، خلال ثلاثة أيام من إلغاء المتابعة.
إلغاء متابعة صفحة واحدة لا يحذف اشتراكات مستقلة في صفحات أخرى. وعند إيقاف جميع إشعارات المتابعة، تسري مدة الأيام الثلاثة على بيانات الاشتراكات التي شملها الإيقاف.
تخص آلية التقليل بيانات التطبيق والفئات المحددة فيها؛ لا يعني حذف صف من قاعدة البيانات محو تاريخ المراجعة في Telegram أو n8n أو نسخًا خارجية تلقائيًا. تحتاج هذه النسخ معالجة مستقلة وفق صلاحيات المشغّل وحدود كل خدمة. ولا ينبغي استخدام سجلات التشغيل للاحتفاظ بنسخة إضافية من المحتوى دون ضرورة محددة.
قد نحتفظ بالحد الأدنى من معلومات أو سجلات معيّنة لمدة أطول إذا تطلّب القانون ذلك، أو لمعالجة مطالبة أو نزاع قائم، أو لمنع إعادة معالجة رسالة محذوفة. ويقتصر هذا الاحتفاظ على ما يلزم للغرض المحدّد، ولا يعني الاحتفاظ بكامل المحتوى أو جميع بيانات الاتصال.
قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة الاحتفاظ الخاصة بها. تُحفظ نسخ استضافة الموقع لدى Hostinger. للنسخ الليلية لقاعدة البيانات إجراء انتهاء يعتمد على عمر النسخة ونجاح دورة النسخ، وتقارب مدته أسبوعين؛ ولا يعني مهلة حذف مضمونة لكل النسخ. أرشيفات الإصدارات ونسخ المزوّد والملفات لها إعدادات ومدد مستقلة لا تُنسب إليها هذه المدة دون تحقق.
لا تُستخدم البيانات المحذوفة الباقية في النسخ الاحتياطية لمواصلة تقديم الخدمة أو إرسال الإشعارات. وتُراعى قرارات الحذف عند استعادة النسخ الاحتياطية.
لا نستطيع ضمان إزالة النسخ التي حفظها الزوار أو نشروها خارج الموقع، أو الإزالة الفورية من جميع خدمات التخزين المؤقت ومحركات البحث. ويمكننا معالجة إزالة المحتوى من أنظمتنا واتخاذ الخطوات المتاحة بشأن النسخ الخارجية.
11. حقوقك وطلبات الخصوصية
وفق القانون الإسرائيلي، يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة بك والمحفوظة لدينا، وطلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدّثة.
يمكنك كذلك طلب حذف المعلومات في الحالات التي يقرّرها القانون، أو تقديم طلب لإزالة محتوى منشور أو سحب موافقة على معالجة قائمة عليها، مع مراعاة الالتزامات القانونية وحقوق الآخرين.
أرسل طلبك إلى [email protected]، مع وصف المطلوب ورابط الصفحة إن وجد، ومن وسيلة التواصل المرتبطة بالبيانات متى أمكن.
قد نطلب معلومات محدودة للتحقّق من هويتك أو صلاحيتك لتقديم الطلب، حمايةً للمعلومات من الكشف لشخص آخر. يرجى عدم إرسال صورة هوية أو وثائق حساسة ابتداءً.
نعالج الطلب وفق المواعيد والشروط القانونية المنطبقة ونبلغك بالنتيجة. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا، نوضّح السبب.
ولا تحدّ هذه السياسة من حقك في مراجعة سلطة حماية الخصوصية الإسرائيلية أو اللجوء إلى القضاء وفق القانون.
12. حماية المعلومات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات، تشمل الاتصال المشفّر والتحقّق من الدخول وتقييد الصلاحيات والوصول إلى المرفقات قبل نشرها.
لا يمكن ضمان أمان أي خدمة على الإنترنت بصورة مطلقة. وعند وقوع حادث أمني، تُتّخذ إجراءات المعالجة والإبلاغ المطلوبة بحسب القانون وطبيعة الحادث.
13. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتوضيح ممارساتنا أو مواكبة تغييرات الخدمات والقانون. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
عندما يتطلّب تغييرٌ موافقةً جديدة، نطلبها قبل تطبيق المعالجة المعنية. ولا يُعدّ استمرار تصفّح الموقع وحده موافقة على أغراض جديدة تستلزم موافقة مستقلة.
للتواصل بشأن هذه السياسة:
ذكرى الراحلين
كفر ياسيف، الجليل، إسرائيل، ص.ب 22296